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都邦新聞

首屆保險業創新發展高峰論壇舉行 都邦保險獲服務之星

       1月22日,由人民網主辦的“助力國家戰略 賦能美好生活”首屆中國保險業創新發展高峰論壇在人民日報社新媒體大廈舉行,產、學、媒三界與會嘉賓共商行業創新發展方向及策略。論壇上,人民好保險平臺正式上線,首屆人民好保險推選活動結果同期揭曉。
 
       2018年12月,人民網舉辦首屆人民好保險推選活動,全國近百家保險公司參與。經過網友線上投票和專家組綜合評議,最終推選出“2018年度保險服務之星”,都邦保險蔣曾輝獲獎。
 
       活動最后,與會嘉賓代表共同簽署了“助力國家戰略 賦能美好生活”倡議書,呼吁業界“堅持回歸保險本源,完善多層次社會保障體系;堅持助力國家戰略,服務實體經濟發展;堅持服務社會民生,改善民生保障;堅持行業自律,依法合規經營;堅持以黨和人民的需要為保險行業發展的根本目的,共同譜寫現代保險業的新篇章。”
 
 
       都邦保險自成立以來,堅持“以客戶為中心”的服務理念,持續完善服務硬件設施配置,建設高素質的客戶服務隊伍,建立全國通賠網絡系統,推廣特色化親情服務,努力打造一流的保險服務品牌。都邦保險突出服務理念創新。一切創新活動以客戶為中心展開,在產品上反映客戶的需求與偏好;突出產品創新。拓寬產品研發領域,豐富產品庫,兼顧互聯網產品,責任險、個人產品等新產品研發方向,推進對互聯網場景化保險的研究和開發。在與公眾利益密切相關的公共安全、食品安全、環境安全、校園安全、醫療安全、旅行安全、道路安全、企業生產安全、醫療保障補充等多方面進行積極探索;突出服務內容創新。全方位提升客戶滿意度,通過使保險條款通俗化、理賠手續簡約化、增值服務個性化等手段措施,改進服務內容;突出服務機制創新。通過運用建立客戶信息傳導、反饋處理系統和完善的監控考評機制,確保客戶提出的各類問題得到快速圓滿解決。
 
       據悉,人民網搭建的科普電商平臺“人民好保險”將通過PC端、移動端、公眾號逐步實現保險機構優質產品的篩選與上線,并利用人民網優質的媒體資源與傳播渠道,做好政策資訊、保險科普等內容展示,為傳統保險業務發展提供權威可信的新平臺、新渠道。為給社會大眾推薦高性價、好口碑的保險產品及服務,為用戶提供高效、精準、中立、專業的保險消費決策支持,人民好保險專家委員會同時成立。
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